Temos orgulho em fornecer serviços seguros e de qualidade para o setor de energia e estamos focados em identificar e atender de forma consistente e eficaz às necessidades de nossos clientes. Um conhecimento profundo de nossos clientes, seus processos e seus problemas é fundamental para a resolução precisa e cuidadosa de problemas e para a prestação de serviços eficazes e eficientes.
A declaração de missão da FourQuest Energy centra-se na qualidade e excelência: “Ser líderes no setor energético, fornecendo serviços de qualidade e excelência, apoiados por uma engenharia sólida e inovadora.
A FourQuest Energy oferecerá serviços de alta qualidade e devidamente projetados aos seus clientes. Pessoal com alto nível de especialização e experiência prática prestará serviços de acordo com os mais elevados padrões da indústria.
A FourQuest Energy está comprometida em fornecer um serviço excepcional e oferecer soluções eficazes aos nossos clientes. Esse objetivo é apoiado pelo nosso sistema de gestão da qualidade, que abrange tanto a garantia da qualidade quanto a melhoria contínua do nosso serviço. Acreditamos que a qualidade é um princípio básico dos negócios e que a gestão da qualidade é parte integrante de todos os projetos.
O sistema de gestão da qualidade da FourQuest Energy é um sistema em constante evolução de práticas, ferramentas e métodos de treinamento para gerenciar nossa empresa, bem como proporcionar satisfação ao cliente em um mundo em rápida mudança. A gestão da qualidade melhora nosso desempenho em várias áreas: eliminação de defeitos no serviço, aumento da eficácia dos nossos serviços, agilização na prestação de serviços e redução de custos, entre outros.
O foco principal do sistema de gestão da qualidade da FourQuest Energy é satisfazer as necessidades dos clientes. Alcançamos esse objetivo melhorando continuamente nossos processos, o que nos permite oferecer produtos e serviços de maior qualidade. Nosso sucesso será sempre medido pela satisfação dos nossos clientes e pelo nosso sistema de gestão da qualidade orientado para objetivos, que está em conformidade com a norma ISO 9001:2015.
Nossa política de qualidade é uma preocupação de todos os funcionários. Todos — em todos os níveis e funções — devem se concentrar na melhoria contínua e na satisfação do cliente. Aprendemos uns com os outros, com nossos colegas de trabalho, nossos clientes e fornecedores e até mesmo com nossos concorrentes.
A administração da FourQuest Energy garantirá que esta declaração de política seja comunicada e compreendida em toda a empresa e seja revisada para verificar sua adequação contínua. A equipe administrativa da FourQuest Energy oferece total apoio e compromisso com o sistema de gestão da qualidade. Este sistema orienta todas as atividades comerciais necessárias para alcançar e manter esta política.
A FourQuest Energy estabeleceu objetivos de qualidade que são mensuráveis e consistentes com a política de qualidade:
O compromisso da FourQuest Energy com os mais altos padrões de qualidade de serviço é melhor demonstrado pela nossa conquista da certificação ISO 9001:2015 em 2011, após apenas três anos e meio de atividade. As diretrizes da ISO 9001:2015 fornecem um modelo abrangente para sistemas de gestão da qualidade adequados, o que melhora significativamente qualquer negócio. Na FourQuest Energy, nos dedicamos a ir além dos requisitos da norma ISO 9001:2015, em busca da melhoria constante de nosso desempenho e eficiência geral.
