Nous sommes fiers de fournir des services sûrs et de qualité à l'industrie énergétique, et nous nous efforçons d'identifier et de répondre de manière cohérente et efficace aux besoins de nos clients. Une compréhension approfondie de nos clients, de leurs processus et de leurs problèmes est essentielle pour nous permettre de résoudre les problèmes avec précision et réflexion et de fournir des services efficaces et efficients.
La mission de FourQuest Energy est axée sur la qualité et l'excellence : « Être les leaders du secteur de l'énergie en fournissant des services de qualité et d'excellence, soutenus par une ingénierie solide et innovante.
FourQuest Energy offrira à ses clients des services de haute qualité, conçus de manière appropriée. Son personnel, doté d'un haut niveau d'expertise et d'expérience pratique, fournira des services répondant aux normes les plus élevées du secteur.
FourQuest Energy s'engage à fournir un service exceptionnel et à proposer des solutions efficaces à ses clients. Cet objectif est soutenu par notre système de gestion de la qualité, qui englobe à la fois l'assurance qualité et l'amélioration continue de nos services. Nous considérons que la qualité est un principe commercial fondamental et que la gestion de la qualité fait partie intégrante de chaque projet.
Le système de gestion de la qualité de FourQuest Energy est un ensemble évolutif de pratiques, d'outils et de méthodes de formation destinés à gérer notre entreprise et à satisfaire nos clients dans un monde en constante évolution. La gestion de la qualité améliore nos performances dans plusieurs domaines : élimination des défauts de service, amélioration de l'efficacité de nos services, accélération de la prestation de services et réduction des coûts, entre autres.
Le système de gestion de la qualité de FourQuest Energy a pour objectif principal de satisfaire les besoins des clients. Nous atteignons cet objectif en améliorant continuellement nos processus, ce qui nous permet d'offrir des produits et des services de meilleure qualité. Notre succès sera toujours mesuré par la satisfaction de nos clients et par notre système de gestion de la qualité axé sur les objectifs, qui est conforme à la norme ISO 9001:2015.
Notre politique qualité concerne tous les employés. Chacun, à tous les niveaux et dans toutes les fonctions, doit se concentrer sur l'amélioration continue et la satisfaction du client. Nous apprenons les uns des autres, de nos collègues, de nos clients et fournisseurs, et même de nos concurrents.
La direction de FourQuest Energy veillera à ce que cette déclaration de politique soit communiquée et comprise dans toute l'entreprise et qu'elle soit révisée afin de s'assurer qu'elle reste appropriée. L'équipe de direction de FourQuest Energy apporte son soutien total et son engagement au système de gestion de la qualité. Ce système régit toutes les activités commerciales nécessaires pour atteindre et maintenir cette politique.
FourQuest Energy a établi des objectifs de qualité mesurables et conformes à la politique de qualité :
L'engagement de FourQuest Energy envers les normes les plus élevées en matière de qualité de service est parfaitement illustré par l'obtention de la certification ISO 9001:2015 en 2011, après seulement trois ans et demi d'activité. Les directives ISO 9001:2015 fournissent un modèle complet pour des systèmes de gestion de la qualité appropriés, qui améliorent considérablement toute entreprise. Chez FourQuest Energy, nous nous engageons à aller au-delà des exigences de la norme ISO 9001:2015, dans le but d'améliorer constamment nos performances et notre efficacité globales.
