Nos enorgullecemos de proporcionar servicios seguros y de calidad al sector energético, y nos centramos en identificar y satisfacer de forma constante y eficaz las necesidades de nuestros clientes. Conocer a fondo a nuestros clientes, sus procesos y sus problemas es fundamental para resolverlos de forma precisa y meditada, y para prestar un servicio eficaz y eficiente.
La declaración de misión de FourQuest Energy se centra en la calidad y la excelencia: «Ser líderes en el sector energético proporcionando calidad y excelencia en nuestros servicios, respaldados por una ingeniería sólida e innovadora».
FourQuest Energy ofrecerá a sus clientes servicios de alta calidad y debidamente diseñados. El personal, con un alto nivel de conocimientos técnicos y experiencia práctica, prestará servicios con arreglo a los más altos estándares del sector.
FourQuest Energy se compromete a proporcionar un servicio excepcional y a ofrecer soluciones eficaces a nuestros clientes. Este objetivo se ve respaldado por nuestro sistema de gestión de la calidad, que abarca tanto el aseguramiento de la calidad como la mejora continua de nuestro servicio. Creemos que la calidad es un principio empresarial básico y que la gestión de la calidad es una parte integral de cada proyecto.
El sistema de gestión de calidad de FourQuest Energy es un sistema en constante evolución que incluye prácticas, herramientas y métodos de formación para gestionar nuestra empresa, así como para satisfacer a los clientes en un mundo en rápida evolución. La gestión de calidad mejora nuestro rendimiento en varias áreas: eliminación de defectos en el servicio, mejora de la eficacia de nuestros servicios, aceleración de la prestación de servicios y reducción de costes, entre otras.
El objetivo principal del sistema de gestión de calidad de FourQuest Energy es satisfacer las necesidades de los clientes. Logramos este objetivo mediante la mejora continua de nuestros procesos, lo que nos permite ofrecer productos y servicios de mayor calidad. Nuestro éxito siempre se medirá por la satisfacción de nuestros clientes y por nuestro sistema de gestión de calidad orientado a objetivos, que cumple con la norma ISO 9001:2015.
Nuestra política de calidad es responsabilidad de todos los empleados. Todos, en todos los niveles y en todas las funciones, deben centrarse en la mejora continua y la satisfacción del cliente. Aprendemos unos de otros, de nuestros compañeros de trabajo, de nuestros clientes y proveedores, e incluso de nuestros competidores.
La dirección de FourQuest Energy se asegurará de que esta declaración de política se comunique y comprenda en toda la empresa y se revise para garantizar su idoneidad continua. El equipo directivo de FourQuest Energy brinda su pleno apoyo y compromiso al sistema de gestión de la calidad. Este sistema impulsa todas las actividades comerciales necesarias para alcanzar y mantener esta política.
FourQuest Energy ha establecido objetivos de calidad que son medibles y coherentes con la política de calidad:
El compromiso de FourQuest Energy con los más altos estándares de calidad en el servicio queda perfectamente demostrado por la obtención de la certificación ISO 9001:2015 en 2011, tras solo tres años y medio de actividad. Las directrices de la norma ISO 9001:2015 proporcionan un modelo integral para sistemas de gestión de la calidad adecuados, lo que mejora significativamente cualquier negocio. En FourQuest Energy nos esforzamos por superar los requisitos de la norma ISO 9001:2015, en busca de la mejora constante de nuestro rendimiento y eficiencia generales.
